Юзабилити: удобство использования вашего сайта

Юзабилити: удобство использования вашего сайта

Под удобством использования веб ресурса мы подразумеваем юзабилити сайта. Это важный показатель качества, который дает представление о том, как легко использовать программу или сайт.

Дизайн и эстетика сайта так же важны, как и его техническая реализация и простота использования. Оптимизация сайта с точки зрения удобства использования является фундаментальным узлом онлайн-маркетинга: это, по сути, является основным критерием для поисковых систем. Любой веб-мастер, который хочет удовлетворять своих пользователей и видеть, как они возвращаются на сайт, совершая покупки, всегда должен обновлять свой ресурс в отношении новых тенденций и изменений в оптимизации.

Но что означает веб-юзабилити? Этот термин относится к легкости, с которой пользователь перемещается внутри веб-сайта. Среди качественных характеристик, используемых для измерения, среди прочего, осуществляется ли переход на пользовательский интерфейс без сбоев и все ли функции веб-сайта выполняются без ошибок. Простоту использования не следует путать с так называемым пользовательским интерфейсом. Хотя это касается технических аспектов, пользовательский подход относится к общей атмосфере веб-сайта.

Веб-юзабилити описывает простоту использования веб-сайта. Качественный критерий относится к эффективности во время навигации и как долго пользователю требуется понять, как работает сайт. При оценке простоты использования веб-сайта также учитываются практические функции, такие как автозаполнение и отзывчивый дизайн. Простота использования - это проблема для веб-мастеров, потому что у разных пользователей разные потребности.

Первая проверка сайта: юзабилити-тест

Тест юзабилити показывает, как пользователи перемещаются по сайту, где они сталкиваются с проблемами, используют другие пути или оставляют страницу: эта информация необходима для определения степени удобства использования. Простой вариант - шкала юзабилити системы. Пользователи получают анкету с десятью вопросами, которая содержит возможные ответы по шкале от 1 до 5. Этот метод количественного анализа является так называемым «быстрым и грязным» решением: на самом деле текст показывает только общую тенденцию удовлетворения, но ни один точную информацию о слабых сторонах и точках, которые необходимо оптимизировать.

Масштабирование юзабилити системы относится к простой в использовании системе оценки (даже отдельно от веб-сайтов), разработанной Джоном Бруком в 1986 году

Чтобы всегда получать значительные результаты, необходимо провести многочисленные тесты. Для этого существует несколько методов: мониторинг пользователей, тестирование в реальном времени, отслеживание глаз, эвристическая оценка и многие другие. Благодаря этим тестам вы получаете очень полезную информацию о поведении пользователей, а также можете определить любые меры, которые необходимо предпринять для улучшения вашей страницы.

Юзабилити сайта

Основные факторы удобства использования

Стандарты хорошего юзабилити обычно не зависят от вкуса и индивидуальных предпочтений и одинаковы для всех. Независимо от того, управляете ли вы сайтом компании или интернет-магазином, расстояние между вами и конкурентом в онлайн-торговле может быть всего в несколько кликов. Если пользователи не получают удовлетворительного результата, они покидают страницу через несколько секунд.

По этой причине каждый менеджер веб-сайта должен управлять своим предложением самым оригинальным способом, адаптируя его к желаемой цели. Это означает, прежде всего, необходимость как можно быстрее предоставить пользователю информацию, которую он ищет. Доступность в сети так же важна , как технически исправный просмотр в любых условиях эксплуатации. Технология, визуализация и навигация идут рука об руку. Ниже мы предлагаем вам обзор основных функций, которые способствуют удобству использования сайта:

ЯСНОСТЬ

Первый шаг для хорошего удобства использования: контент, темы и предложения страницы всегда должны быть упорядочены и четко классифицированы . Когда пользователь посещает страницу, он хочет быстро понять, что ему показывают.

Даже в случае сложных страниц задача менеджера состоит в том, чтобы объяснить пользователю кратким и понятным способом, что его ждет. Это особенно верно для домашней страницы , поскольку она служит основной точкой отсчета для большинства пользователей. Цель веб-сайта может быть легко достигнута с помощью короткой фразы (короткий лозунг под логотипом или под названием компании) или заметное описание USP (Unique Selling Proposition).

ОРИЕНТАЦИЯ И СТРУКТУРА

Предоставление пользователям удобного режима просмотра также важно, так как дает сайту определенную идентификацию. Хорошее структурирование страницы начинается с предложения разумной навигации. Нужно спросить, понятны ли все кнопки, символы и навигационные элементы, без дальнейших объяснений. Вы всегда должны сообщать пользователю о том, что ждет его, если вы нажмете ссылку или элемент навигации. К ним добавляется определенное количество элементов и сводная панель навигации. Наконец, все пункты меню должны быть короткими.

Может быть полезно работать с классическими навигационными символами, с которыми пользователь ориентируется автоматически, например, корзину покупок на сайте и увеличительное стекло для функции поиска. Элементы руководства также включают логотип с ссылкой на домашнюю страницу, поле поиска и панель навигации. Особенно важным является логотип, который должен быть элементом легкого распознавания.

КОНСИСТЕНЦИЯ

Согласованность также является важным фактором удобства использования сайта: она исходит из  макета   содержимого. Что касается визуального аспекта, вы должны обратить правильное внимание на унифицированное форматирование логотипа, кнопок и других графических элементов. Выбор размеров, цветов и заголовков всегда создает определенную согласованность. То же самое касается формулировки , то есть терминов, используемых на сайте. Многие компании пишут собственные руководства по стилю для контента, которые объясняют, как оформлять последовательно и эффективно . Целесообразно не использовать двусмысленные или непонятые слова и не использовать вводящие в заблуждение синонимы.

Веб-юзабилити: больше критериев для хорошей простоты использования

Помимо этих важных факторов есть также некоторые критерии, которые в основном носят технический характер и поэтому никогда не должны игнорироваться. Первым и самым важным является то, что пользователи, которые посещают ваши страницы, могут использовать их, как вы задумывали. В этом отношении важно, например, чтобы тексты были разборчивыми. То, что вам нужно сделать, - установить правильный контраст между текстом и фоном, особенно необходимо будет подумать о взаимосвязи между цветом текста и фоном, если изображения, которые служат фоном для текста, являются динамичными и регулярно меняются.

Размер текста не следует игнорировать. Подумайте, что посетители находятся в разных ситуациях и используют разные устройства для доступа к вашим страницам: некоторые сидят за своим столом и исследуют ваш сайт на большом мониторе, а другие - на диване с планшетом. В этом случае ваша задача - убедиться, что пользователь правильно пользуется контентом. Наличие анимационных эффектов может отвлечь внимание и часто вызывает репродуктивные проблемы и приводит к длительному времени загрузки страницы. Скорость является важным фактором удобства использования веб-сайтов.

Пользователи, которые не смогут получить доступ к нужным товарам в короткое время, вероятно, уйдут с вашего сайта. Следует позаботиться о веб-юзабилити: чтобы гарантировать положительный опыт посетителя на сайте. 

Многие компании часто упускают из виду тему удобства использования. Насколько удобна ваша компания? Ответ на этот вопрос прост. Одно можно сказать наверняка: пользователи реагируют очень быстро на отсутствие удобства, что приводит к отрицательному коэффициенту конверсии. Все эти показатели являются полезным инструментом для понимания того, нужен ли на вашем сайте процесс оптимизации. С тестом юзабилити, вы можете легко определить проблемы и понять, почему пользователи не удовлетворены. Если у вас есть все эти элементы, вы можете оптимизировать сайт целевым образом.