Юзабилити: удобство использования вашего сайта

Под удобством использования веб ресурса мы подразумеваем юзабилити сайта. Это важный показатель качества, который дает представление о том, как легко использовать программу или сайт.

Дизайн и эстетика сайта так же важны, как и его техническая реализация и простота использования. Оптимизация сайта с точки зрения удобства использования является фундаментальным узлом онлайн-маркетинга: это, по сути, является основным критерием для поисковых систем. Любой веб-мастер, который хочет удовлетворять своих пользователей и видеть, как они возвращаются на сайт, совершая покупки, всегда должен обновлять свой ресурс в отношении новых тенденций и изменений в оптимизации.

Но что означает веб-юзабилити? Этот термин относится к легкости, с которой пользователь перемещается внутри веб-сайта. Среди качественных характеристик, используемых для измерения, среди прочего, осуществляется ли переход на пользовательский интерфейс без сбоев и все ли функции веб-сайта выполняются без ошибок. Простоту использования не следует путать с так называемым пользовательским интерфейсом. Хотя это касается технических аспектов, пользовательский подход относится к общей атмосфере веб-сайта.

Тест юзабилити показывает, как пользователи перемещаются по сайту, где они сталкиваются с проблемами, используют другие пути или оставляют страницу: эта информация необходима для определения степени удобства использования. Простой вариант - шкала юзабилити системы. Пользователи получают анкету с десятью вопросами, которая содержит возможные ответы по шкале от 1 до 5. Этот метод количественного анализа является так называемым «быстрым и грязным» решением: на самом деле тест показывает только общую тенденцию удовлетворения, но ни один точную информацию о слабых сторонах и моментах, которые необходимо оптимизировать.

Чтобы получать значительные результаты, необходимо проводить многочисленные тесты. Для этого существует несколько методов: мониторинг пользователей, тестирование в реальном времени, отслеживание глаз, эвристическая оценка и многие другие. Благодаря этим тестам вы получаете очень полезную информацию о поведении пользователей, а также можете определить любые меры, которые необходимо предпринять для улучшения вашей страницы.

Стандарты хорошего юзабилити обычно не зависят от вкуса и индивидуальных предпочтений и одинаковы для всех. Независимо от того, управляете ли вы сайтом компании или интернет-магазином, разница между вами и конкурентом в онлайн-торговле может быть всего в несколько кликов. Если пользователи не получают удовлетворительного результата, они покидают страницу через несколько секунд.

По этой причине каждый менеджер веб-сайта должен управлять своим предложением самым оригинальным способом, адаптируя его к желаемой цели. Это означает, прежде всего, необходимость как можно быстрее предоставить пользователю информацию, которую он ищет. Доступность в сети так же важна , как технически исправный просмотр в любых условиях эксплуатации. Технология, визуализация и навигация идут рука об руку. Ниже мы предлагаем вам обзор основных функций, которые способствуют удобству использования сайта:

Первый шаг для хорошего удобства использования: контент, темы и предложения страницы всегда должны быть упорядочены и четко классифицированы . Когда пользователь посещает страницу, он хочет быстро понять, что ему показывают.

Даже в случае сложных страниц задача менеджера состоит в том, чтобы объяснить пользователю кратким и понятным способом, что его ждет. Это особенно верно для домашней страницы , поскольку она служит основной точкой отсчета для большинства пользователей. Цель веб-сайта может быть легко достигнута с помощью короткой фразы (короткий лозунг под логотипом или под названием компании) или заметное описание USP (Unique Selling Proposition).

Предоставление пользователям удобного режима просмотра также важно, так как дает сайту определенную идентификацию. Хорошее структурирование страницы начинается с предложения разумной навигации. Нужно спросить, понятны ли все кнопки, символы и навигационные элементы, без дальнейших объяснений. Вы всегда должны сообщать пользователю о том, что ждет его, если вы нажмете ссылку или элемент навигации. К ним добавляется определенное количество элементов и сводная панель навигации. Наконец, все пункты меню должны быть короткими.

Полезно работать с классическими навигационными символами, с которыми пользователь ориентируется автоматически, например, корзина покупок на сайте или увеличительное стекло для функции поиска. Элементы руководства также включают логотип с ссылкой на домашнюю страницу, поле поиска и панель навигации. Особенно важным является логотип, который должен быть элементом легкого распознавания.

Согласованность также является важным фактором удобства использования сайта: она исходит из  макета   содержимого. Что касается визуального аспекта, вы должны обратить правильное внимание на унифицированное форматирование логотипа, кнопок и других графических элементов. Выбор размеров, цветов и заголовков всегда создает определенную согласованность. То же самое касается формулировки, то есть терминов, используемых на сайте. Многие компании пишут собственные руководства по стилю для контента, которые объясняют, как оформлять последовательно и эффективно. Целесообразно не использовать двусмысленные или непонятые слова и не использовать вводящие в заблуждение синонимы.

Помимо этих важных факторов есть также некоторые критерии, которые в основном носят технический характер и поэтому не должны игнорироваться. Первым и самым важным является то, что пользователи, которые посещают ваши страницы, могут использовать их, как вы задумывали. В этом отношении важно, например, чтобы тексты были разборчивыми. То, что вам нужно сделать, - установить правильный контраст между текстом и фоном, особенно необходимо будет подумать о взаимосвязи между цветом текста и фоном, если изображения, которые служат фоном для текста, являются динамичными и регулярно меняются.

Размер текста не следует игнорировать. Подумайте, что посетители находятся в разных ситуациях и используют разные устройства для доступа к вашим страницам: некоторые сидят за своим столом и исследуют ваш сайт на большом мониторе, а другие - на диване с планшетом. В этом случае ваша задача - убедиться, что пользователь правильно пользуется контентом. Наличие анимационных эффектов может отвлечь внимание и часто вызывает репродуктивные проблемы и приводит к длительному времени загрузки страницы. Скорость является важным фактором удобства использования веб-сайтов.

Пользователи, которые не смогут получить доступ к нужным товарам в короткое время, вероятно, уйдут с вашего сайта. Следует позаботиться о веб-юзабилити: чтобы гарантировать положительный опыт.